De winkelsurveillant word vaak als een preventieve maatregel ingehuurd om zo de overlast van bijvoorbeeld diefstal of hangjeugd te voorkomen en te beperken.

De preventieve werking kan al een groot deel helpen om te voorkomen dat mensen diefstal doen of overlast geven.

De beveiliger zorgt er voor dat klanten met een veilig en prettig gevoel kunnen winkelen. Door dat de beveiliger een groot deel als gastheer optreed valt het ook minder op als er een incident plaats vind. Daarnaast hebben de beambte te maken met de afhandeling van bijvoorbeeld een aanhoudingen van diefstal en aangifte formulieren de beambte die ingezet worden die weten dan ook goed om te gaan en met deze situaties en alles naar wens van de klant af te handelen.