Klachten indienen bij Nero Beveiliging
Bij Nero Beveiliging vinden we het belangrijk dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Laat het ons weten; jouw feedback helpt ons om onze service continu te verbeteren.
Hoe dien je een klacht in?
Je kunt een klacht bij ons indienen op de volgende manieren:
- Via onderstaand klachtenformulier: Vul het formulier hieronder in met een duidelijke omschrijving van je klacht. Vermeld ook je naam, contactgegevens en indien van toepassing een order- of klantnummer. Dit helpt ons om de klacht snel en goed op te lossen.
- Per e-mail: Stuur je klacht naar: info@nerobeveiliging.nl
- Telefonisch: Bel ons op: +31636191732. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00.
We vragen je om een kort verhaal te geven over de situatie en wat er eventueel op aangepast kan worden. Jouw input is waardevol voor ons.
Wat je kunt verwachten na het indienen van je klacht
Dien je klacht in via het formulier
Vul onderstaand formulier zo volledig mogelijk in. Jouw naam, contactgegevens en een duidelijke omschrijving van de klacht zijn essentieel. Wij nemen elke klacht serieus.
Onze aanpak en jouw geruststelling
Bij Nero Beveiliging nemen we elke klacht serieus en jouw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. We begrijpen dat je wilt weten wat er met je klacht gebeurt.
• Wij streven ernaar je klacht binnen 5 werkdagen inhoudelijk te behandelen en een passende oplossing te vinden.
• Mocht het onderzoek meer tijd kosten, dan houden wij je uiteraard op de hoogte van de voortgang.
We kijken altijd naar een oplossing en zorgen ervoor dat je je gehoord voelt. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.